Управляем клиникой. Продвинутый уровень. Как увеличить поток пациентов и сделать клинику прибыльной

Для кого:

для собственников или руководителей медицинских центров, предпринимателей, планирующих cделать медицинский бизнес, бизнесменов, чей медицинский бизнес не приносит достаточно прибыли, для руководителей Государственных учреждений здравоохранения, оказывающих платные медицинские услуги

Описание программы:

1 день  - 13 декабря 2016 г. «Управление клиникой»  

1.1. Организация медицинского бизнеса

• Концепция медицинского бизнеса
• Предпринимательский замысел клиники
• Кто Ваш клиент
• Как сформировать уникальные предложения в клинике
• SWOT- анализ как источник поиска точек роста медицинского бизнеса
• Как создать неоспоримое конкурентное преимущество медицинского центра
• Модель бизнеса: Экономическая, Технологическая, Организационная
• Маркетинговая концепция
• Ошибки на разных стадиях зрелости проекта частной клиники

1.2.  Развитие клиники

• Аудит клиники, как понять что не так
• Реорганизация медицинского бизнеса 
• Оптимальное использования площадей
• Узкие места медицинского бизнеса
• Ключевые факторы успеха  клиники
• Неэффективная работа управляющего клиникой
• Неэффективная работа врача 
• Как увеличить поток пациентов
• Как можно использовать конкурентный анализ клиники
• Поиск уникальных предложений и использование слабых сторон конкурентов

1.3.  Ключевые факторы эффективного управления

• Организационная структура эффективной клиники
• Кадровая стратегия медицинской клиники
• Мотивация персонала и система KPI’s
• Клиентский сервис как стратегия клиники
• Бюджетирование и планирование: насколько это необходимо
• «Точки роста» клиники
• Методы антикризисного управления медицинским центром
• Основные показатели работы медицинского центра.
• Инновации медицинского бизнеса

1.4.  Расширение сферы услуг и увеличение оборота клиники 

• Как выводить новые продукты
• Как рассчитать окупаемость нового оборудования
• Все через бюджеты и бизнес-планирование

1.5.  Типичные ошибки построения и управления клиникой

• Отсутствие концепции бизнеса
• Нерациональное использование мощностей
• Ошибки бизнес-планирования и работа без бюджета
• Неэффективный  маркетинг
• Дефицит управления

1.6.  Workshop. Разбор кейсов участников семинара и примеров из практики

Партнерские программы как дополнительный источник дохода медицинской клиники

• Виды партнерских программ 
• Дополнительная прибыль клиники без лишних затрат

2 день - 14 декабря 2016 г. «Продвижение клиники»  

2.1. Что такое медицинский маркетинг 

• Создаем бренд клиники
• Построение маркетинга в  клинике
• Основные шаги для создания маркетинговой концепции 

2.2. Клиентские потоки медицинского бизнеса:

• Сколько нужно пациентов клинике и где их взять
• Обеспечиваем постоянный поток пациентов в клинику
• Как тратить деньги на привлечение
• Как считать затраты на привлечение пациентов
• Мастер-класс по расчету каналов привлечения пациентов - Вы научитесь это делать сами

2.3. Ваш собственный маркетинговый план и бюджет маркетинга

• Как его составить, чтобы избежать ошибок
• Как составить маркетинговый план. Пошаговое руководство
• Маркетинговый план для инвестора или для себя - в чем разница
• Маркетинговый бюджет: как определить размер бюджета

2.4. Медиа-план клиники

• Операционные планы отдела маркетинга
• Сколько планов должно быть и как их составить
• Каналы продвижения, как с ними работать
• Кто следит за выполнением планов 
• Неэффективная реклама - что  дальше
• Ежедневная работа с планами маркетинга

2.5. Эффективные методы продвижения клиники

• Где ваши клиенты
• Малобюджетные методы продвижения
• Как включить Сарафанный маркетинг
• «Странных» пациенты
• Реклама в СМИ для медицинской клиники
• EVENT’s. Какие мероприятия стоит проводить в клинике.
• IMarketing: С чего начать и как оптимизировать затраты
• Что такое хороший сайт клиники
• Методы продвижения медицинского сайта
• SMM методы продвижения
• Медицинские форумы и блоги
• Оценка конверсии интернет - каналов
• Оценка эффективности интернет рекламы

PR для медицинского бизнеса

• Формирования узнаваемости и положительного имиджа клиники
• Создание  социально ориентированного бизнеса
• Построение личного PR владельца 
• Построение  PR специалистов клиники, как экспертов
• Использование PR для продвижения клиники

EVENT маркетинг

• Какие мероприятия проводить в клинике
• В каких мероприятиях участвовать
• Как провести мероприятие в клинике с минимальным бюджетом
• Как использовать результаты мероприятий в продвижении клиники

2.6. Оценка эффективности каналов продвижения и рекламы:

• Как выбрать самые эффективные методы продвижения 
• Основные показатели оценки эффективности рекламы
• Воронка продаж, воронка рекламы
• Качественные и количественные методы оценки
• Как  выявить, какие 80% рекламы не работают

2.7. Способы стимулирования продаж в  клинике:

• Мы все делаем, а пациенты не идут!
• Методы экспресс- маркетинга для резкого увеличения продаж
• Типичные ошибки в продвижении клиники и методы их исправления