Управляем клиникой. Продвинутый уровень. Как увеличить поток пациентов и сделать клинику прибыльной
Авторы и ведущие программы:

Федулова Надежда Николаевна
эксперт по открытию, управлению и автоматизации бизнес-процессов в медицинских центрах
к.м.н. (РГМУ им. Н.И. Пирогова), в течение 20 лет работала оперирующим хирургом, master of business administration (МБА) Московской бизнес-школы? реализовала более 30 проектов по открытию, строительству и оснащению медицинских учреждений, работала руководителем в медицинских клиниках: МЕДСИ , «МЕДИЛЮКС-ТМ», проект «ФК УРАЛСИБ» - Оздоровительная корпорация , «МЕТАклиник», с 2009 г.: владелец и генеральный директор "Медицинской Консалтинговой Группы", с 2016г. Медицинский директор ZERTS, Москва

Шматкова Виктория Викторовна
эксперт по маркетингу и продвижению медицинских центров
к.э.н, специализации: маркетинг и услуги (СПбГУ), маркетолог с 15 летним опытом работы на медицинском рынке, master of business administration (Strategy), руководитель студии медицинского дизайна и маркетинга D-ZERTS, генеральный Директор компании ZERTS (Производитель медицинского оборудования и медицинской мебели под торговой маркой ZERTS), Москва
Для кого:
для собственников или руководителей медицинских центров, предпринимателей, планирующих cделать медицинский бизнес, бизнесменов, чей медицинский бизнес не приносит достаточно прибыли, для руководителей Государственных учреждений здравоохранения, оказывающих платные медицинские услуги
Описание программы:
1 день - 13 декабря 2016 г. «Управление клиникой»
1.1. Организация медицинского бизнеса
- Концепция медицинского бизнеса
- Предпринимательский замысел клиники
- Кто Ваш клиент
- Как сформировать уникальные предложения в клинике
- SWOT- анализ как источник поиска точек роста медицинского бизнеса
- Как создать неоспоримое конкурентное преимущество медицинского центра
- Модель бизнеса: Экономическая, Технологическая, Организационная
- Маркетинговая концепция
- Ошибки на разных стадиях зрелости проекта частной клиники
1.2. Развитие клиники
- Аудит клиники, как понять что не так
- Реорганизация медицинского бизнеса
- Оптимальное использования площадей
- Узкие места медицинского бизнеса
- Ключевые факторы успеха клиники
- Неэффективная работа управляющего клиникой
- Неэффективная работа врача
- Как увеличить поток пациентов
- Как можно использовать конкурентный анализ клиники
- Поиск уникальных предложений и использование слабых сторон конкурентов
1.3. Ключевые факторы эффективного управления
- Организационная структура эффективной клиники
- Кадровая стратегия медицинской клиники
- Мотивация персонала и система KPI’s
- Клиентский сервис как стратегия клиники
- Бюджетирование и планирование: насколько это необходимо
- «Точки роста» клиники
- Методы антикризисного управления медицинским центром
- Основные показатели работы медицинского центра.
- Инновации медицинского бизнеса
1.4. Расширение сферы услуг и увеличение оборота клиники
- Как выводить новые продукты
- Как рассчитать окупаемость нового оборудования
- Все через бюджеты и бизнес-планирование
1.5. Типичные ошибки построения и управления клиникой
- Отсутствие концепции бизнеса
- Нерациональное использование мощностей
- Ошибки бизнес-планирования и работа без бюджета
- Неэффективный маркетинг
- Дефицит управления
1.6. Workshop. Разбор кейсов участников семинара и примеров из практики
Партнерские программы как дополнительный источник дохода медицинской клиники
- Виды партнерских программ
- Дополнительная прибыль клиники без лишних затрат
2 день - 14 декабря 2016 г. «Продвижение клиники»
2.1. Что такое медицинский маркетинг
- Создаем бренд клиники
- Построение маркетинга в клинике
- Основные шаги для создания маркетинговой концепции
2.2. Клиентские потоки медицинского бизнеса:
- Сколько нужно пациентов клинике и где их взять
- Обеспечиваем постоянный поток пациентов в клинику
- Как тратить деньги на привлечение
- Как считать затраты на привлечение пациентов
- Мастер-класс по расчету каналов привлечения пациентов - Вы научитесь это делать сами
2.3. Ваш собственный маркетинговый план и бюджет маркетинга
- Как его составить, чтобы избежать ошибок
- Как составить маркетинговый план. Пошаговое руководство
- Маркетинговый план для инвестора или для себя - в чем разница
- Маркетинговый бюджет: как определить размер бюджета
2.4. Медиа-план клиники
- Операционные планы отдела маркетинга
- Сколько планов должно быть и как их составить
- Каналы продвижения, как с ними работать
- Кто следит за выполнением планов
- Неэффективная реклама - что дальше
- Ежедневная работа с планами маркетинга
2.5. Эффективные методы продвижения клиники
- Где ваши клиенты
- Малобюджетные методы продвижения
- Как включить Сарафанный маркетинг
- «Странных» пациенты
- Реклама в СМИ для медицинской клиники
- EVENT’s. Какие мероприятия стоит проводить в клинике.
- IMarketing: С чего начать и как оптимизировать затраты
- Что такое хороший сайт клиники
- Методы продвижения медицинского сайта
- SMM методы продвижения
- Медицинские форумы и блоги
- Оценка конверсии интернет - каналов
- Оценка эффективности интернет рекламы
PR для медицинского бизнеса
- Формирования узнаваемости и положительного имиджа клиники
- Создание социально ориентированного бизнеса
- Построение личного PR владельца
- Построение PR специалистов клиники, как экспертов
- Использование PR для продвижения клиники
EVENT маркетинг
- Какие мероприятия проводить в клинике
- В каких мероприятиях участвовать
- Как провести мероприятие в клинике с минимальным бюджетом
- Как использовать результаты мероприятий в продвижении клиники
2.6. Оценка эффективности каналов продвижения и рекламы:
- Как выбрать самые эффективные методы продвижения
- Основные показатели оценки эффективности рекламы
- Воронка продаж, воронка рекламы
- Качественные и количественные методы оценки
- Как выявить, какие 80% рекламы не работают
2.7. Способы стимулирования продаж в клинике:
- Мы все делаем, а пациенты не идут!
- Методы экспресс- маркетинга для резкого увеличения продаж
- Типичные ошибки в продвижении клиники и методы их исправления
Предлагаем Вам также рассмотреть участие в практическом семинаре «Взаимодействие медицинских организаций с органами, осуществляющими Федеральный Государственный санитарно-эпидемиологический надзор. Организация и осуществление производственного контроля в медицинской организации» - СМОТРИ ПРОГРАММУ! При участии в двух мероприятиях - дополнительная скидка 10 %. |