Для кого:

для глав городских округов и муниципальных районов Красноярского края; руководителей и специалистов управляющих организаций, организаций коммунального комплекса, председателей ТСЖ и ЖСК

Описание программы:

• Актуальная информация о задолженности за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) юридических лиц и населения в регионах Российской Федерации (РФ). Социологический, половой и возрастной портрет должника. Данные социологических опросов населения РФ по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
• Законодательство РФ, как норма права и основа определения момента и сроков возникновения обязательств по оплате за ЖКУ, ответственности должников, для формирования субъективного портрета плательщиков.
• Рост задолженности за ЖКУ.  Причины возникновения и роста задолженности населения за ЖКУ. Конфликт между двумя стратегиями: «социальные нормы» и «оплата 100 % за ЖКУ». Авансовые платежи за ЖКУ: «за» и «против». Психология отношения к долгу и должникам. Особенность состояния «и должник и клиент». Стратегия и тактика работы по профилактике задолженности с юридическими и физическими лицами.
• Преимущества системного подхода к управлению дебиторской задолженности. Типовые подходы к взысканию просроченной дебиторской задолженности (ПДЗ). Построение системы управления ДЗ. Авторская программа «ПСК – 15 шагов к отсутствию долгов».
• Технологии PR-сопровождения деятельности по управлению дебиторской задолженности. Массовые эффективные коммуникации с жителями. Сайт и доски информации как основа медиа-пространства. Точечное взаимодействие и общение со СМИ. Жители МКД, как бесплатный источник PR. Использование медиа -пространства коллег, партнеров и муниципалитетов.
• Досудебная стадия взыскания ПДЗ. Доступность первого лица компании. Перевод коллектива от ориентации «жилец всегда прав?!», к ориентации «кто заказывает музыку, тот и прав!!!». Обеспечение доступности оплаты за ЖКУ.  Начисление пени. Организация массовых эффективных мероприятий с жителями (потенциальными должниками). Эффективные и бесплатные способы информирования жильцов о наличии долга. Соглашение о рассрочке погашения долга, как эффективная и одноразовая услуга кредитора. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов.
• Судебная стадия взыскания ПДЗ. Упрощенный порядок судопроизводства: вынесение судебных приказов –особенности и практика. Особенности взыскания задолженности с юридических лиц - практические сложности и возможности их разрешения. Судебная практика регионов и Высшего Арбитражного Суда РФ. Исполнительное производство. Эффективные, в том числе уголовные, способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства, с учетом практического опыта регионов РФ. Меры воздействия на судебного пристава-исполнителя. Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. Продажа и переуступка долгов.
• Инициативы Президента, Правительства РФ, Государственной Думы, регионов России по профилактике и взысканию задолженности за ЖКУ. Практические региональные программы взаимодействия УО, РСО, органов государственной и муниципальной власти, контрольных и надзорных органов по предотвращению роста задолженности.
• Ответы на вопросы. Практические рекомендации. 

Фотографии с прошедших семинаров

перейти к альбому

Видеоотчет с прошедшего семинара